【2026年最新】DMMオンクレの発送が遅い理由・されない原因と解決策まとめ

DMMオンクレで景品を獲得したのに、

そんな経験をしたことはありませんか？

結論から言うと、ほとんどのケースは待てば届きます。

とはいえ、遅すぎると来ないんじゃなないかと心配になっちゃうし、せっかくゲットしたんだから早く手元にほしいですよね！

原因によっては自分でアクションが必要な場合もあるため、状況別に何をすべきかを対策をまとめました！

配送から到着までが早いオンクレ

DMMオンクレの発送にかかる日数【基本情報】

公式の目安は依頼から最大12日

発送にかかる時間は状況によって変わります。

ですがDMMオンクレの公式ヘルプセンターによると、発送にかかる日数は以下で決まってます。

区分	日数
配送依頼から発送まで	最大9日
発送から自宅到着まで	最大3日
合計	最大12日

つまり配送依頼をしてから手元に届くまで、最大で12日かかる場合があります

なお年末年始・GW・お盆などの繁忙期はこれよりさらに時間がかかる場合があります。

発送状況の確認はアプリの「獲得景品」から

現在の発送状況はアプリ内から随時確認できます。確認手順は以下のとおりです。

【2026年最新】実際に配送にかかった日数

発送時間は時期によって変わりますのでサンプルとして、2026年冬～春にかけて実際に僕が配送をかけた最新のデータをここに記します。

実際にどのくらいで届くのか、参考にしてください。（景品数がかなり多いです笑）

景品	依頼から発送まで	発送から到着まで
フィギュア×10	5日	1日
フィギュア×13、雑貨×2	6日	1日
フィギュア×14	5日	2日

発送後は翌日〜2日以内に到着するケースがほとんどでした！

DMMオンクレの発送が遅い理由

年末年始やお盆など繁忙期は遅延しやすい

年末年始・GW・お盆の時期は物流全体が混雑するため、DMMオンクレに限らず配送遅延が起きやすくなります。

この場合はDMM側でも配送業者側でも遅延が重なるため、通常より大幅に時間がかかる場合がありますね！

繁忙期の遅延はユーザー側でできることはほぼありません。公式のアプリ内お知らせやX（旧Twitter）の公式アカウント（@DMM_onkure）で遅延情報が発表されることが多いので、まずはそちらを確認しましょう。

【配送遅延に関するお詫び】
平素よりDMMオンクレをご利用いただきありがとうございます。
一部のお客様への景品のお届けに遅延が発生しており、 多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。…

— DMMオンクレ (@DMM_onkure) October 23, 2025

食品・メーカー直送・予約景品は通常より時間がかかることがある

すべての景品ではないですが一部の景品は、通常とは異なるルールで発送されます。

景品の種類	発送にかかる目安
一部食品	配送依頼から最大2〜3週間
メーカー直送（青果など）	発送通知から実際の発送まで最大2週間
予約景品（○月○旬以降配送予定）	配送予定日になってから発送

これらの景品は最初から時間がかかることが決まっているため、遅延ではなく仕様になりますね！

他の景品とまとめて依頼した場合は通常景品が先に届き、これらは別便で後から届くケースもあります。（とはいえ実際に獲得して送ってもらったところ食品も通常景品はだいたい同梱されます）

とはいえ、おまとめ配送としてポイントはもらえます！

景品をしっかりまとめて梱包してくれるオンクレ

運営側の遅延やシステム障害が発生している場合も

過去にはDMMオンクレの倉庫移転を原因とした大規模な遅延が複数回発生してXで大荒れしていた時期がありました。

実際に、配送依頼から1ヶ月以上経っても届かない事もあり、他のユーザーからも多数報告され、公式もお詫びのアナウンスを出す事態になりました。

こういった運営側の遅延が発生している時は、公式X（@DMM_onkure）やアプリ内のお知らせに告知が出ます。

大規模遅延時には保管期限の延長や無償ポイントの有効期限延長といった救済措置が取られることも！

発送されない時の解決策

まず依頼からの日数と発送状況を確認する

発送が遅いと感じたら、まずアプリの「獲得景品」から現在のステータスを確認しましょう。

12日以内であれば基本的に正常範囲です。

12日以上動かない場合は問い合わせる

配送依頼から12日以上経過しても発送通知が届かない場合は、DMMオンクレのサポートに問い合わせましょう。

問い合わせ先： DMMオンクレ お客様専用お問い合わせフォーム
https://support.dmm.com/onkure/contact/243/forms

問い合わせの際は以下の情報を用意しておくとスムーズです。

発送済みなのに届かない場合は追跡番号で確認する

発送通知のメールが届いているのに荷物が来ない場合は、配送業者の問題になります。

追跡番号で配送状況を確認しましょう。追跡番号はアプリの「獲得景品」画面に表示されます。

なお発送通知から4日以上経っても届かない場合は、輸送中のトラブルの可能性があります。

まずは追跡番号を使って配送業者に問い合わせます。

よくある質問

発送依頼の操作自体ができない場合は？

アプリ・ブラウザの取り違えや住所不備・保管期限切れが主な原因です。

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以下の点を順番に確認してみてください。

• 住所が未登録または不備がある
  初めて発送依頼をする場合は住所登録が必要です。また登録済みの場合もマンション名や部屋番号の漏れがないか確認しましょう。
• 保管期限が切れている
  獲得した景品の保管期限は獲得翌日から14日後の23:59です。期限を過ぎると発送依頼ができなくなるため注意しましょう。
• セット配送景品になっている
  一部の景品は「セット配送」という区分になっており、単品では発送依頼ができません。他の通常景品とまとめて依頼する必要があります。
• システム障害が発生している
  ごく稀にシステム障害で発送依頼ができなくなることがあります。公式X（@DMM_onkure）で障害情報を確認してみましょう。

DMMオンクレの送料はいくら？まとめ発送でポイントがもらえる量は？

7日に1回まで無料、追加は1回1,000円です。まとめ発送でボーナスポイントも獲得できます。

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DMMオンクレの送料は7日間に1回まで無料です。

同じ7日間の中で複数回依頼する場合、2回目以降は1回につき1,000円（有償ポイント）がかかります。

またまとめて発送依頼をするとボーナスポイントがもらえます。

まとめ個数	もらえるポイント
2個以上	100ポイント
3～4個以上	200ポイント
5個以上	500ポイント

ただしセット配送景品はこの個数のカウント対象外となる点に注意しましょう。

おばけ

『今だけ！まとめて配送でDC2倍プレゼント！』といったイベント開催時はこのポイントが２倍になります。

保管期限（14日）を意識しながら、できるだけまとめて依頼するのがお得です。

問い合わせてもテンプレ回答しか来ない場合は？

具体的な情報を添えて再問い合わせするか、公式Xで状況を共有しましょう。

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DMMオンクレのサポートに問い合わせても定型文のような回答しかもらえず解決できないケースが実際に報告されています。

その場合は以下を試してみましょう。

• 依頼日・景品名・現在のステータスなど具体的な情報を添えて再度問い合わせる
  →情報が少ない問い合わせほどテンプレ回答になりやすい傾向があります。「いつ依頼した何の景品が、今どういう状態か」を具体的に伝えることでサポート側も個別対応しやすくなります。
• 公式X（@DMM_onkure）の投稿に状況をリプライや引用で共有する
  →同じ状況のユーザーが集まることで運営側が問題を把握しやすくなります。また他のユーザーから有益な情報が得られることも！
• 大規模遅延が発生している場合は公式の告知を待つ
  →運営側の遅延が原因の場合、個別対応よりも公式からの一斉告知・解消を待つ方が結果的に早いケースがほとんど！

届いた景品の数が足りなかった場合は？

バラバラ発送の可能性があるので後から届く可能性があります。

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まとめて発送依頼をした場合でも、景品がバラバラに届くケースがあります。

特に食品や予約景品が含まれている場合は別便で後から届くことが多いため、数日待ってみるのがまず最初の対応です。

それでも届かない場合は同梱されている明細表の個数と照合した上で、DMMオンクレのサポートに連絡しましょう。

発送が早い安心できるオンクレの紹介

実際に僕はたくさんのオンクレをプレイしていますが、発送依頼をかけたらすぐに届くオンクレって結構あります！

発送依頼から3～7日以内に届くオンクレも！

複数のオンクレをチェックすれば目的の景品をいち早くゲットできます！

まとめ：DMMオンクレの発送が遅い・されない時は状況確認が第一歩

DMMオンクレの発送の仕組みを把握しておくことで、景品が届かない時も慌てずに対処できます。

景品が届かないと感じた時はこの記事を参考に、まず状況を確認してみてください。

当ブログではDMMオンクレをはじめ、さまざまなおすすめオンクレを紹介しています。